Akbank müşteri

Akbank’ta bulunan hesabım için benim herhangi bir talebim olmadığı halde adıma yeni bir banka kartı düzenlenip Troy logolu kart olarak dün adresime teslim edildi. Ben özellikle Troy kart istemedim, kartımın Mastercard veya Visa logolu olarak düzenlenmesini istiyorum. Bu durumun benim onayım alınmad...

Akbank müşteri hizmetlerini 444 25 25 numaralı hattan aradığımda, 6 haneli internet şifremi hatırlamıyorsam herhangi bir destek alamıyorum. Kimlik doğrulama için sadece bu şifreye bağlı kalınması ve ikinci bir kimlik doğrulama yönteminin sunulmaması, özellikle emekliler için büyük bir eziyet haline ...

Akbank’ta yer alan hesabım ve kartlarım üzerinden 17.05.2023 tarihinden 19.04.2024 tarihine kadar maaş ödemelerimi Akbank banka kartım üzerinden aldım ve bu süre boyunca maaş kartım ile birlikte sonu 4019 ile biten ve tarafıma banka (maaş) kartı ile birlikte gönderilen Akbank Axess Platinum kredi ka...

13 Ocak 2026 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Aradan iki gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı ve sistemde herhangi bir net bilgi göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne bir ...

Akbank Axess kredi kartımdan 02.01.2026 tarihinde 1.149 TL kart aidatı adı altında kesinti yapıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kart numaramın son 4 hanesi 8854’tür. Bu tutarın iptal edilmesini talep etmeme rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede talebim reddedildi. Üstelik bu...

Akbank kredi kartımın son ödeme tarihi 07.01.2026 idi; insani bir dalgınlıkla ödememi 5 gün gecikmeli olarak, 12.01.2026 tarihinde yaptım. Sadece 5 günlük bir gecikme olmasına rağmen, 500.000 TL olan kredi kartı limitim, hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu durum üzerine Ak...

Yaklaşık 3–4 aydır Akbank hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımı kendim kapatmak istemediğim halde, bilgim ve onayım dışında kapatılmış gibi görünüyor ve mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda “giriş yapılamıyor, size en yakın şubeden destek alabilirsiniz” uyarısı alıyorum. Bu uyarı üzerine ...

Akbank’tan yeni kredi kartı başvurum onaylanmasına rağmen, 9’undan bu yana kartım tarafıma teslim edilmedi. Kartım iş adresime gönderilmek üzere kurye firmasına verilmiş, hatta gönderi takip numaram bile bulunuyor; ancak takip ekranında kartın hâlâ acenteye gitmediği görünüyor ve günlerdir herhangi ...

Akbank’ın altın seviye müşterilerine Aralık ayında sunduğu Yemeksepeti kampanyasına katıldım. Kampanya metninde “Yemeksepeti’nde Akbank kartınla yapacağın online ödemene 100 TL chip-para hediye” ifadesi yer alıyordu. 28 Aralık saat 12.25’te Yemeksepeti üzerinden online ödememi Akbank banka kartımla ...

Akbank’ta bulunan Artı Para hesabımda 4.400 TL bakiyem bulunuyor ve bugün, 91. günü dolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak çözüm ve yardımcı olunmasını talep ettim. Genel hattı aradığımda beni Akbank’ın çalıştığı avukatlık bürosunun bağlı olduğu 444 5 880 numaralı hatta yönlendirdiler. Bu numar...

Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 26.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstreme bakınca gördüm. Bunun öncesinde, Akbank’tan 3.000 TL tutarında “0 faizli taksitli nakit avans” kampanyasından yararlanarak nakit avans çektim. Sözde faizsiz olan bu işlemin ard...

Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında arkadaşımı davet ederek kredi kartı başvurusu yaptım. Arkadaşımın kredi kartı adresine teslim edildi, kart aktif edildi ve kartla alışveriş de yapıldı. Buna rağmen sistemde hâlâ “davet ettiğiniz kişi işlemleri tamamlamadı” şeklinde bir uyarı görünüyor...

Akbank’a ait Platin Visa d kredi kartımdan 06.01.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart aidatı/yıllık üyelik ücreti kesildi. Bu zamana kadar hiçbir yıl kart aidatı ödemedim, ya hiç yansıtılmadı ya da talebim üzerine iptal edildi. Buna rağmen bu yıl bu kadar yüksek bir tutarda aidat alınmasını kab...

Akbank’ta aktif olarak kullandığım Axess kredi kartımın 0082 ile biten numaralı kartından, 12 Ocak 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartı düzenli kullanan bir müşteri olarak bu ücreti haksız buluyorum. Geçen yıl da iki farklı kredi kartımdan...

Ankara Ankamall AVM’de bulunan Desa mağazasından 16.11.2025 tarihinde 10.000 TL üzeri alışveriş yaptım. Mağaza çalışanları, 10.000 TL üzeri alışverişte 1.000 TL çip para kazanmak için 4566’ya “Desa” yazıp SMS göndermem gerektiğini söyledi. Mağaza yönlendirmesiyle 4566’ya “Desa” yazıp gönderdim ve bu...

Yaklaşık iki aydır Akbank Axess kartımla ilgili sim kart blokesi sorunu yaşamama rağmen, dün gün boyunca toplam sekiz kez çağrı merkezini aramama, bir kez şubeye gitmeme ve ATM üzerinden defalarca işlem denememe rağmen sim kart blokem bir türlü kaldırılamamıştır. Bir işlem için defalarca uğraşmama r...

13.01.2026 tarihinde saat 23:20 civarında, araç km sorgulaması yapmak için km sorgulama menüsünde Akbank kredi kartı numaramın bilgilerini girdim. Fakat gelen 01 numaralı 3D Secure şifresinin yanlış olduğunu, tekrar kod gönderildi diye uyarı yazısı ekranda çıkınca, kredi kartımdan 27.999 TL tutarınd...

Akbank’a ait 4037 ile biten kredi kartımdan 8.11.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücretle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir SMS, mail ya da özel bir bilgilendirme yapılmadı; ekstreme kendim baktığımda fark ettim. Kesintiyi fark eder etmez Akbank müşteri hizme...

Akbank mobil üzerinden EFT limitimi artırmak istediğimde kimlik doğrulama aşamasında “kimlik kartın doğrulama işlemi için uygun olmadığından işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle uzun süredir EFT limitimi yükseltemiyorum. Bu sorun nedeniyle şubeye gittiğimde kimlik ka...

5 Ocak 2026 tarihinde Akbank Şemikler Şubesi’nden ilk kez Akbank müşterisi oldum ve aynı anda Axess kredi kartı başvurusu yaptım. İlk kez Akbank müşterisi olanlara sunulan 35.000 TL faizsiz kredi ve ilk kez Axess alanlara sunulan 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyalarından yararlanmak istedim; an...

Yaklaşık 1 ay önce Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusu yaptım. O günden bu yana kartın teslim edilmesini bekliyorum. Kart için limit tanımlandığı için diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi de artıramıyorum ancak ortada fiziksel bir kart yok. Görüntülü görüşme sırasında ayrıca kimlik kartımın...

Akbank İpekyolu Van Şubesi’ne bugün sabah saat 09.00’dan bu yana defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Saatlerdir aramama karşın tek bir geri dönüş yapılmaması, şubedeki müşteri ilgisinin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor. Bir banka şubesinin mesai sa...

Akbank Cüzdan uygulaması üzerinden katılım sağladığım kampanyaya istinaden 31.12.2025 tarihinde sigorta ödemesi yaptım ve akabinde müşteri hizmetlerini arayarak taksitlendirme işleminin yapılıp yapılmayacağını teyit ettiğimde sorun gözükmediği, provizyona düşen işlemin provizyon sonrası taksitli ola...