to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartımdan Kesilen Üyelik Ücreti Ve Cevapsız Şikayet
Uzun zamandır Akbank müşterisiyim ve yaklaşık 10 yıldır Axess kredi kartı kullanıyorum. Buna rağmen Akbank her 6 ayda bir kredi kartı üyelik ücreti yansıtıyor ve son olarak 08.06.2026 tarihinde ekstreme 1.504 TL tutarında üyelik ücreti kesildi.
Bu konuyu daha önce de defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücretler kesilmeye devam etti. Tüm uyarılarıma rağmen aynı durumun tekrarlanması hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım hem de uzun yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan beklemediğim bir davranıştır.
Axess kartımdan 08.06.2026 tarihinde alınan 1.504 TL’lik üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde üyelik/yıllık kart ücreti alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
