to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılından bu yana Akbank Access Gold kredi kartı kullanıcısıyım. 12 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak geriye dönük kart aidatı ve ücret iadeleri hakkında bilgi almak ve talepte bulunmak istedim.
Görüşme sırasında bir müşteri temsilcisi geçmiş dönem kart aidatlarının incelenebileceğini belirtirken, başka bir temsilci 3 ay geçtiği gerekçesiyle herhangi bir inceleme ya da talep oluşturulamayacağını söyledi. Aynı konuda iki farklı temsilciden tamamen çelişkili bilgi almam sonucunda kart iptali yönünde yönlendirildim ve bunun üzerine kartımı iptal ettirdim.
Kart iptali sürecinde tarafıma 1.300 TL kart aidat ücreti ve yaklaşık 450 TL tutarında çip para iptal/ceza bedelinin yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu bilgilendirme üzerine, verilen çelişkili bilgiler ve yanlış yönlendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Kart iptaliyle birlikte tarafıma bildirilen 1.300 TL kart aidatı ile yaklaşık 450 TL çip para iptal/ceza bedelinin iptal edilmesini ve tahakkuk ettirilmemesini, ayrıca 2018 yılından bu yana geçmiş dönemlerde ödemiş olduğum kart aidatlarının da incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin başından itibaren doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmadığı için yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. 2026 yılı Mart ayına ait ekstreme 1.775 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum ancak talebimin olumsuz olduğu tarafıma iletildi. Yıllardır kullandığım kart için bu ka...
Yaklaşık 8 yıldır Akbank kredi kartı kullanıyorum. Son hesap kesim tarihim olan 1 Mart tarihli ekstreme, kart limitim sadece 2.000 TL olmasına rağmen 1.329,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önceki yıllarda da kart aidatı kesilmiş, ancak yaptığım itirazlar sonrası bu tuta...
Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım ve kart limitim öğrenci olduğum için 2.000 TL olarak belirlenmiş durumda. 13/08/2025 tarihinde kartımdan 1.016 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın sadece yarısının iade edilebileceği, kalan kısmın ise kesinlikl...
Yaklaşık üç yıldan uzun süredir sonu 1545 ile biten Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Her yıl kart aidatı yansıtılmasına rağmen bugüne kadar talebim üzerine tamamı iade ediliyordu. Ancak 2026 Ocak ekstreme 1.149,50 TL kart aidatı yansıtıldı ve bu yıl aynı şekilde iade talebinde bulunduğumda far...
Yorumlar