Müşteri Limit İndirimi Talebine Geri Dönüş Olmadığı Ve Yanlış Bilgilendirme

Şubat ayından bu yana Akbank’taki müşteri limitimin düşürülmesi talebimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süreçte ilgili şubenize birçok kez başvurdum ve çağrı merkeziniz ile defalarca görüşme gerçekleştirdim. 8050740910 ve 8050715968 numaralı kayıtlarım oluşturulmasına rağmen tarafıma bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca müşteri limitim düşürülmediği halde, yalnızca kredi kartı limitimin düşürülerek müşteri limitimin de düşürüldüğü yönünde yanlış bir bilgilendirme yapılmaktadır. Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de tarafıma doğru ve şeffaf bilgi verilmediğini göstermektedir.

Şubat ayından bu yana devam eden bu sorunun hâlâ çözüme kavuşmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri limitimin talebim doğrultusunda acilen düşürülmesini, başvurularıma neden geri dönüş yapılmadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.