Şok Net Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yavaşlığı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Şok Net En İnterneti hizmetini Diyarbakır’daki adresimde kullanıyorum. Ayda ya da iki ayda bir mutlaka internetim ya tamamen kesiliyor ya da hızı kullanılmayacak derecede düşüyor. Bu nedenle bir ay içinde en fazla üç hafta düzgün internet kullanabiliyorum, geri kalan sürede hizmetten faydalanamıyorum.

Her seferinde arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum ancak servis arıza için en erken bir hafta sonra geliyor. Sürekli tekrar eden bu durum işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım sorunlarda müşteri temsilcisini aradığımda da yeterli ilgi gösterilmiyor, son derece ilgisiz ve lakayıt bir tavırla karşılaşıyorum. Hizmeti iptal etmek için de defalarca aramama rağmen bir türlü hatta bağlanamıyorum. İletişim için kullandığım numara +90 850 800 07 65 üzerinden de sonuç alamadım.

Sürekli kesinti ve hız sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, alamadığım hizmet süreleri için ücret iadesi veya faturalarımda indirim yapılmasını ve talep ettiğimde mağdur edilmeden hızlı bir şekilde iptal işlemlerimin gerçekleştirilmesini istiyorum.