to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gündür Akbank müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 444’lü numarayı aradığımda T. C. Kimlik numaramı giriyorum ve sistem beni doğrudan “En yakın şubeye gidin” diyerek dışarı atıyor, müşteri temsilcisine bağlanmıyor.
Mobil ve internet bankacılığı üzerinden de başvuru veya mesaj gönderebildiğim kanallar kapatılmış görünüyor, bu nedenle hiçbir yoldan destek alamıyorum. Banka müşterisi olarak müşteri hizmetlerine erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Akbank’tan, müşteri hizmetlerine erişimimin yeniden sağlanmasını ve en kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirilmek ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Akbank’ta bulunan Artı Para hesabıma ait 1.030 TL borcumu ödemek istiyorum ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde tahsilat birimine ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda sistemsel hata nedeniyle müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bu yüzden borcumu ödeyebileceğim bir IBAN bilgisine erişemiyorum.
Ben borcumu gecikmeden kapatmak isteyen bir müşteriyim fakat iletişim kuramadığım için ödeme yapamıyorum. Tahsilat biriminin en kısa sürede beni aramasını ve borcumu ödeyebilmem için gerekli yönlendirmeyi yapmalarını talep ediyorum. Kendilerine kayıtlı cep telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Akbank müşteri hizmetlerine üç gündür günde 5–6 kez ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlantı sağlayamıyorum. Aradığımda sistem, Akbank cep şifrem olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor ve bu nedenle hiçbir işlem yaptıramıyorum. Cep şifrem olmadığı için temsilciye bağlanama...
Akbank müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca arama yaptım. Ancak cep şifresi göndermedikleri için müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefonu kapatıp görüşmeyi sonlandırıyorlar, bu nedenle müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu sorunu üç kez üst üste yaşadım. Ayrıca, telefon ...
Uzun süredir Akbank mobil şubeye giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Lütfen en yakın Akbank şubesine gidin” uyarısını alıyorum ve bu durum yaklaşık 2,5–3 aydır devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da sadece şubeye gitmem gerektiğini söylüyor, t...
İki gündür Akbank genel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Dün ve bugün yaptığım tüm aramalarda, müşteri temsilcileri “geçici süreli yoğunluk” nedeniyle bekleme süresinin 5 dakikanın üzerinde olduğunu belirtiyor; ancak beklemek ...
Biraz önce Akbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştım ve sistem giriş yapmama izin vermedi. Daha sonra müşteri temsilcisini aradım, orada her zaman olduğu gibi bilgisayar karşımıza çıktı ve sonunda müşteri temsilcisine bağlanmak için yönlendirdi. T.C. kimlik numaramı yazdım. İlk kez hata verdi...
Yorumlar