to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 10 gündür Akbank müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 444’lü numarayı aradığımda T. C. Kimlik numaramı giriyorum ve sistem beni doğrudan “En yakın şubeye gidin” diyerek dışarı atıyor, müşteri temsilcisine bağlanmıyor.
Mobil ve internet bankacılığı üzerinden de başvuru veya mesaj gönderebildiğim kanallar kapatılmış görünüyor, bu nedenle hiçbir yoldan destek alamıyorum. Banka müşterisi olarak müşteri hizmetlerine erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Akbank’tan, müşteri hizmetlerine erişimimin yeniden sağlanmasını ve en kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirilmek ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’ta bulunan Artı Para hesabıma ait 1.030 TL borcumu ödemek istiyorum ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde tahsilat birimine ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda sistemsel hata nedeniyle müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bu yüzden borcumu ödeyebileceğim bir IBAN bilgisine erişemiyorum.
Ben borcumu gecikmeden kapatmak isteyen bir müşteriyim fakat iletişim kuramadığım için ödeme yapamıyorum. Tahsilat biriminin en kısa sürede beni aramasını ve borcumu ödeyebilmem için gerekli yönlendirmeyi yapmalarını talep ediyorum. Kendilerine kayıtlı cep telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
