Müşteri Kaydı Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Reddedildi

Akbank ile artık çalışmıyorum ve banka nezdindeki müşteri kaydımın ve kişisel verilerimin silinmesini istiyorum. 16.02.2026 tarihinde 444 25 25 müşteri hizmetlerini arayarak müşteri kaydımın silinmesi talebinde bulundum ancak telefondaki görevli bu işlemi yapamayacağını belirtti. Şartlarım ve mevcut durumum nedeniyle şubeye gitme imkanım da bulunmuyor.

Telefon bankacılığı üzerinden ilettiğim bu talebin, “işlem yapamıyoruz” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Banka ile hiçbir çalışmam kalmadığı halde kaydımın tutulmasını ve bu konuda bana bir çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum.

Akbank’tan, şubeye gitmem gerekmeyecek şekilde, telefon veya uzaktan kanallar üzerinden müşteri kaydımın ve kişisel verilerimin silinmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma da bu konuda yazılı veya net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.