Moka United’ta Yetkisiz 18.950 TL İşlemi Ve Güvenlik Açığı İtirazı

16.01.2026 tarihinde, Moka United üzerinden 3D Secure onayım olmadan ve bilgim dışında Akbank kredi kartımdan 18.950 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlem sırasında bana herhangi bir doğrulama kodu gelmemiş, onayım alınmamıştır ve söz konusu işlem benim tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.

İşlemi fark eder etmez bankam Akbank ile iletişime geçerek harcama itirazı oluşturdum. Kart iptali ve CİMER başvurularım ivedilikle yapıldı. Kartım Moka United üzerinde daha önce kayıtlı değildi ve bu firmayla daha önce herhangi bir alışverişim de bulunmamaktadır. Buna rağmen böyle yüksek tutarlı bir işlem yapılmış olması, sistemlerinde güvenlik açığı olabileceğini düşündürmektedir.

Moka United’ın bu işlemi detaylı şekilde inceleyerek, izinsiz kullanılan tutarın iadesi için gerekli adımları atmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Şu anki süreçte Akbank ile devam eden inceleme sürecimiz mevcut. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için destek olunmasını rica ediyorum.