Moka United Üzerinden Yetkisiz İşlemler Ve 5.400 TL İade Talebi

10/02/2026 tarihinde Akbank’a ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Moka United/Pull And adına iki ayrı yetkisiz işlem gerçekleştirilmiştir. Bunlardan ilki saat 22:09:42’de 2.943,00 TL tutarında olup, aynı gün içinde yaklaşık 2.400,00 TL tutarında ikinci bir işlem daha yapılmış ve toplamda yaklaşık 5.400 TL tutarında harcama kartımdan çekilmiştir. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım.

Söz konusu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir SMS onay kodu, cep şifresi ya da 3D Secure doğrulama mesajı gelmemiştir. Buna rağmen kartımdan bu tutarlarda çekim yapılmış olması, kart bilgilerimin iznim dışında kullanıldığını ve açıkça bir güvenlik zafiyeti ve hile durumu olduğunu göstermektedir.

Durumu fark eder etmez bankam Akbank ile iletişime geçtim, gerekli bildirimi yaptım ve güvenlik gerekçesiyle tüm kartlarım kapatıldı. Banka tarafından da işlemlerin bana ait olmadığı yönünde değerlendirme yapıldığı belirtilmiştir.

Bu nedenle, Moka United üzerinden gerçekleşen bu yetkisiz işlemlerin ivedilikle incelenmesini, tarafımdan hiçbir onay alınmadan yapılan çekimlerin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen toplam yaklaşık 5.400 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemlerin hangi kişi veya hesap adına ve hangi kanaldan yapıldığına dair gerekli incelemenin yapılarak sonuç hakkında tarafıma yazılı ve resmi bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Aksi durumda, bankam üzerinden harcama itirazı sürecini ilerleteceğimi ve ayrıca BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ile savcılık nezdinde yasal başvurularda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kart güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.