Mobil Uygulamada Şifre Blokelenmesi Ve Canlı Destek Sorunu

Bu akşam Akbank mobil uygulaması üzerinden “tek tıkla bankamızda hesap açın” adımıyla yeni hesap açtım. Ancak hesabı açmama rağmen mobil uygulamaya giriş yaparken tarafıma gönderilen şifreler birbiriyle uyuşmuyor ve şifre hemen bloke oluyor. Bloke kalksın diye uygulamanın yönlendirdiği bütün adımları defalarca tek tek uygulamama rağmen her seferinde yine aynı şekilde şifre uyuşmazlığı ve bloke sorunu yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için 444 2 525 numaralı çağrı merkezini de aradım fakat bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli tuşlama yapmam isteniyor, oraya bas buraya bas yönlendirmeleriyle oyalanıyorum, fakat somut bir çözüme ulaşamıyorum. Böyle bir çağrı merkezi hizmetinin bu büyüklükte bir bankaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Evimden online olarak bu hizmeti almaya çalışıyorum ve sırf bu sistemsel sorun yüzünden hesabımı kullanamıyor, mağdur ediliyorum. Tarafıma derhal dönüş yapılmasını, mobil uygulama girişimdeki şifre-bloke sorununun acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.