Akbank Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Akbank’a mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Ancak hem mobil bankacılığa hem de internet şubesine giriş yapamıyorum. Mobil bankacılığa giriş için internet şubesinden mobil bankacılık işlemlerini açmam gerektiği belirtiliyor. Fakat internet şubesine giriş yapmaya çalıştığımda da şifrem olmadığı için “şifre al” seçeneğini kullanmak istiyorum; burada ise kart şifresi isteniyor. Henüz kartım olmadığı için bu adımı geçemiyorum. Aynı şekilde 444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer bir sorunla karşılaşıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Bugün yaşadığım bu sorun nedeniyle, Akbank müşterisi olmama ve tüm bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyor ve müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum. Farklı cihazlardan ve farklı giriş kanallarından da denememe rağmen sonuç alamadım. Başka bir bankada bu tür bir sorunla karşılaşmadım. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.