to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulamasına yeni kayıt olurken geçici şifreyi kullandıktan sonra kendi şifremi belirleme aşamasında uygulama dondu. Bunun üzerine uygulamayı arka plandan kapatınca tamamen şifresiz kaldım ve o andan beri iki gündür uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
“Şifremi unuttum” kısmındaki fotoğrafla doğrulama özelliği düzgün çalışmadığı için bu kanaldan da ilerleyemiyorum. Xiaomi 15t Pro cihazımda uygulamanın önbelleğini ve tüm verilerini temizledim, uygulamayı silip tekrar yükledim, hem Wi‑Fi hem mobil internet ile denedim ancak sorun devam ediyor.
Müşteri temsilcisini aradığımda, işlem yapabilmeleri için kartımın son 4 hanesini SMS ile iletmem istendi, fakat henüz fiziksel kartım olmadığı için bu bilgiyi veremiyorum. Aynı şekilde kart numarası da talep edildi, onu da sağlayamıyorum. Şifrem olmadığı için müşteri temsilcisi bana yardımcı olamıyor ve şu an ne uygulamaya ne de hesabıma erişemiyorum.
Akbank’tan, kartı henüz olmayan ve ilk kez mobil şifre oluştururken bu sorunu yaşayan müşteriler için alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmasını, uzaktan kimlik doğrulama veya farklı güvenlik adımlarıyla şifremi oluşturup mobil bankacılığıma erişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Akbank mobil uygulama şifremi unuttuğum için bugün içinde defalarca sıfırlamaya çalıştım ancak bir türlü başarılı olamadım. Banka kartıma daha önce bir şifre tanımlamadığım için sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor, uzaktan işlem yapmama izin vermiyor. Mobil uygulama üzerinden yeni şifre almaya...
Akbank mobil uygulama şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımlarını defalarca denememe rağmen bir türlü sonuç alamıyorum. Uygulama, şifremi yenilemem için kart numarası istiyor ancak kartım yeni olduğu için henüz şifresini belirlemedim ve kartın üzerinde de gerekli bilgiler yazmadığı için bu adım...
1-2 haftadır Akbank kredi kartımın şifresi olmasına rağmen alışveriş sırasında şifresiz işlem gerçekleşti. Sonrasında mobil uygulama üzerinden şifre belirlemeye çalıştım fakat şifremi yanlış girdiğim için kartım bloke oldu. “Şifremi unuttum” adımından şifre yenilemeye çalıştığımda da işlem gerçekleş...
Akbank Mobil’e giriş yaparken şifremi unuttuğum için hesabım bloke oldu. “Şifremi unuttum” adımı üzerinden kimlik doğrulama yapmak istediğimde, kimlik kartımı okuttuktan sonra gelen yüz tanıma aşamasında ekran donuyor ve işlem ilerlemiyor. Bugün aynı işlemi en az 5 kez denememe rağmen her seferinde ...
Yorumlar