Yeni Toyota Proace City'de Çoklu Elektronik Arızalar Ve Motor Zincir Arızası, İkame Araç Sağlanmadı

31.12.2025 tarihinde Gaziantep M*********** Toyota yetkili servisinden şirketim Mukaglass Cam Sanayi Limited Şirketi adına sıfır olarak Toyota Proace City Passion X-Pack 1.5 Dizel 130 HP A/T araç satın aldım. Aracın 400.000 TL’sini peşin, kalan 84.900 TL’lik kısmı ise 24 ay eşit taksitle kredi kullanarak ödeyeceğim ve araç şu an hâlâ garanti kapsamındadır. Bu aracı, emsallerine göre daha yüksek bedel ödeyerek özellikle Toyota markasına güvenerek tercih ettim.

Aracı aldıktan çok kısa bir süre sonra, 08.01.2026 tarihinde ön çarpışma önleyici ikaz lambası sürekli yanmaya başladı ve ekranda sürekli uyarı vermeye başladı. Ardından AdBlue uyarısı, multimedya ekranının ara ara gidip gelmesi, vitesteki lambaların iki üç kere sırayla yanması gibi farklı elektronik arızalar yaşamaya başladım. Son olarak 23.05.2026 tarihinde araç 13.250 km’deyken motor zincir arızası verdi ve yol ortasında kaldım. Bu nedenle aracı çekici ile Kayseri A**** Toyota servisine götürmek zorunda kaldım.

Aracı 23.05.2026’da servise teslim ettim, 01.06.2026 tarihinde servise gittiğimde hâlâ tespit aşamasında olduğunu, garanti ile görüşeceklerini ve haber vereceklerini söylediler. Bu süreçte özellikle bayram döneminde ciddi anlamda mağdur oldum, ikame araç temin edilmedi ve ulaşım konusunda sıkıntı yaşadım. Sıfır olarak aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkarması hem güvenimi hem de araçtan aldığım keyfi tamamen bitirdi. Bu araç, bu sorunlar yaşandıktan sonra onarılsa bile değer kaybına uğrayacak.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin ve uğrayacağım değer kaybının giderilmesini, bayram döneminde ikame araç verilmemesiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve aracımın sıfır, sorunsuz bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu kadar düşük kilometreli bir araçta bu tür arızaların kabul edilebilir olmadığını, firmanın müşteri memnuniyeti ve marka itibarını korumak adına gerekli adımları atmasını bekliyorum.