Teslim Edilen Cep Telefonu Demo Ürün Ve Yanlış Renk, İade Reddi

Epttavm üzerinden 20 Mayıs 2026 tarihinde “Destek Teknoloji” mağazasından sıfır ve kapalı kutu olarak sipariş ettiğim “Casper Via X30 Plus 256 GB 8 GB RAM” marka cep telefonu 23 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Kargo paketini açarken çektiğim video kayıtlarında da açıkça görüldüğü üzere, tarafıma gönderilen ürün sıfır ve kapalı kutu değildir. Kutu üzerinde elle yazılmış “Teşhir” ibaresi bulunmakta, cihaz etiketinde “demo” ifadesi yer almakta, ambalajın orijinal jelatini bozulmuş ve amatörce yeniden jelatinlenmişti. Ayrıca sipariş verdiğim gümüş renk yerine platin‑antrasit renkte farklı bir ürün gönderilmiştir.

Bu durumu fark eder etmez, cihazın kutusuna ve üzerindeki jelatine hiçbir şekilde dokunmadan, ürünü geldiği orijinal kargo poşetine yerleştirip güvenli şekilde bantladım. Epttavm üzerinden aldığım iade kodunu da bu poşetin üzerine yapıştırarak 26 Mayıs 2026 tarihinde ürünü eksiksiz ve kusursuz bir şekilde kargoya teslim ettim.

Satıcının ürünü teslim almasına rağmen, “Müşteriden gelen ürün defolu/zarar görmüş” bahanesiyle iade talebimi reddettiğini öğrendim. Ben kutusunu dahi açmadığım, jelatinine dokunmadığım ürünü kendi poşetiyle aynen geri göndermişken, satıcı firma kendi yolladığı teşhir ve ayıplı üründeki kusurları bana mal ederek sorumluluktan kaçmaktadır.

Sipariş numaram PTT-4M6E9NJ37-200526, iade numaram ise 30703003’tür. Ayıplı, teşhir ve siparişe aykırı ürün nedeniyle yasal hakkım olan ücret iadesinin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.