Mahkeme Kararı Olmadan Hesabımın Bloke Edilmesine Ve ATM İşlem Engeline Karşı Açık Açıklama Talebi

Batman Merkez’de bulunan Ziraat Bankası hesabımda birkaç gündür mobil bankacılık işlemlerim kısıtlı durumda. Hesabımda kullanılabilir bakiyem olmasına rağmen ne ATM’den para çekebiliyorum ne de herhangi bir ödeme yapabiliyorum. Kartımı ATM’ye taktığımda “bankanız bu işlem için onay vermemiştir” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise hesabımdaki bakiyeyi normal şekilde kullanmam gerektiği, bir sorun olmadığı söylendi. Ancak buna rağmen ATM’den hâlâ aynı hatayı almaya ve hesabımdaki parayı kullanamamaya devam ediyorum. Şubeye tekrar gittiğimde de konuyla ilgilenilmedi, birkaç dakikalarını alacak basit bir işlem olmasına rağmen yardımcı olunmadı.

Tarafıma bazı icra dosyalarımın olduğu ve bu nedenle bloke konulduğu söylendi. Ancak bu dosyalar şu anda mahkeme aşamasındadır ve henüz mahkeme süreci sonuçlanmamıştır. Mahkeme kararı olmadan hesabımdaki paraya bu şekilde bloke konulmasını ve parama erişimimin tamamen engellenmesini mantıklı ve adil bulmuyorum.

IBAN numaram bankanızda kayıtlıdır. Hesabımdaki blokelerin kaldırılmasını, mevcut bakiyemi serbestçe kullanabilmeyi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.