to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Kayıtlar Nedeniyle 9 Günlük Mağduriyet
Superonline ev interneti aboneliğimde 25 Mayıs tarihinden bu yana, yani 9 gündür evimde internet bağlantısı yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Her aradığımızda arıza kaydı oluşturulup tarafımıza teknik servis yönlendirildiği söyleniyor, ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen. Buna rağmen sistemde “aranıldı, açmadı” veya “adrese gidildi, evde yoktu” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı notlar düşüldüğünü öğrendik. Oysa ne bir çağrı aldık ne de kapımıza gelen bir ekip oldu. Hem 9 gündür internetsiz bırakılıyoruz hem de bu gerçeği yansıtmayan beyanlar yüzünden sürekli mağdur ediliyoruz ve zamanımız boşa harcanıyor.
Bursa Yıldırım Siteler Mahallesi’ndeki adresimde bulunan 10691875 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin acil olarak tekrar sağlanmasını, teknik ekibin gerçekten yönlendirilmesini, sistemde yer alan yalan/yanlış beyanların incelenip düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle ücret iadesi veya fatura indirimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.06.2026 - 10.46'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar aracağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problem çözüldü gelip baktılar ve gerekeni 10 gün gecikmeli bir şekilde yaptılar
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
