Mobil Bankacılık Erişimi Şüpheli İşlem Nedeniyle Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Bugün saat 18.30’dan itibaren Akbank mobil bankacılık uygulamama erişimim “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatıldı. Vadeli hesabımdan para çekip başka bir bankaya havale yaptıktan sonra bu sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda muhatap bulamıyor, sorunuma çözüm alamıyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi 1 saat içinde dönüş yapılacağını ve sorunun çözüleceğini söyledi ancak kimse geri dönmedi. Ayrıca, yarın şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Kendi hesabımı kullanmama engel olunmasından dolayı mağdur oldum ve ödemelerimi zamanında yapamadım.

Mobil bankacılığımın derhal açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.