to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın otomatik fatura ödeme talimatına 1.000 TL Chip Para kampanyasına Akbank mobil uygulaması üzerinden katıldım ve iki adet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında chip paranın 1–5 Şubat tarihleri arasında hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Bu süre içinde hesabım eksi bakiyeye düştüğü için faturalarımdan birini otomatikten çıkmaması adına manuel olarak ödemek zorunda kaldım, diğer fatura ise otomatik ödeme talimatı ile ödendi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalarımdan birinin manuel ödenmesi sebebiyle kampanya hakkımın tamamen iptal edildiği ve 1.000 TL Chip Para kazanamayacağım söylendi.
Kampanyaya katılırken veya talimat verirken manuel ödeme yapmamam gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bu şartı sonradan müşteri hizmetlerinden öğrenmiş oldum. Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu durum nedeniyle chip paramın iptal edilmesini adil bulmuyorum ve kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL chip paranın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Akbank’ın otomatik ödeme talimatına chip-para kampanyasından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos ayında üç faturamdan ikisi için (telefon, internet veya elektrik faturalarımdan ikisi) otomatik ödeme talimatı vererek chip-para kampanyasına katıldım ve bu kampanyadan kazanacağım chip-pa...
Akbank tarafından Kasım ayında telefonla aranarak bana özel olduğu söylenen bir kampanya hakkında bilgilendirildim. 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı verirsem toplamda 1.000 TL chip-para kazanacağım, faturalar için tek ödemenin yeterli olduğu ve sonrasında istersem talimatları iptal edebileceğim...
Yaklaşık 1,5 ay önce Akbank müşteri hizmetlerini arayarak 7 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Görüşme sırasında her fatura bedeli karşılığında bana 100 TL chip-para verileceği açıkça söylendi ve bu bilgiye güvenerek tüm otomatik ödemelerimi Akbank üzerinden ayarladım. Aradan zaman geç...
Yorumlar