to read complaints and reviews, or file yours.Manuel Ödeme Nedeniyle Chip Para Kampanyası Hakkım İptal Edildi
Akbank’ın otomatik fatura ödeme talimatına 1.000 TL Chip Para kampanyasına Akbank mobil uygulaması üzerinden katıldım ve iki adet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında chip paranın 1–5 Şubat tarihleri arasında hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Bu süre içinde hesabım eksi bakiyeye düştüğü için faturalarımdan birini otomatikten çıkmaması adına manuel olarak ödemek zorunda kaldım, diğer fatura ise otomatik ödeme talimatı ile ödendi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalarımdan birinin manuel ödenmesi sebebiyle kampanya hakkımın tamamen iptal edildiği ve 1.000 TL Chip Para kazanamayacağım söylendi.
Kampanyaya katılırken veya talimat verirken manuel ödeme yapmamam gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bu şartı sonradan müşteri hizmetlerinden öğrenmiş oldum. Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu durum nedeniyle chip paramın iptal edilmesini adil bulmuyorum ve kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL chip paranın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Banada aynısı oldu 5 fatura talimatı verdim 4 unu manuel ödemek zorunda kaldım, chip param yatmadı, müşteri temsilcisine durumu anlattığımda bu ay yatmaz ama diğer ay otomatik ödenirse chip paranız yatar dedi, başka bir müşteri temsilcisi ise bilmediğini söyledi, bizim de aynı şekilde talimat verirken manuel değil otomatik ödememiz gerektiği söylenmemişti, çok garip bir durum