Garanti BBVA Hesabımdan Yetkisiz 30 Bin TL Çekildiği İçin Acil İade Talebi

Garanti BBVA nezdindeki hesabımdan 23 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım dışında 30.000 TL tutarında para çekildiğini, 25 Temmuz’da ATM’den para çekmek isterken fark ettim. 21 Temmuz’da yatan emekli maaşımın da bu tutar içinde çekilmiş olduğunu hareketlerimden görüyorum. İşlemler Burdur merkezde yapılmış gibi, sanki ben şubeye gidip elden teslim almışım şeklinde görünüyor; oysa ben İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve o tarihlerde Burdur’da değildim.

Durumu fark eder etmez cumartesi günü Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım; ancak hafta sonu olduğu için detaylı inceleme yapılamadı ve pazartesi günü şubeye başvurmam gerektiği söylendi. 6359 ile biten müşteri numaramla işlem yapılan hesabımda, tarafımdan yapılmayan bu para çekimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Emekli maaşımla geçinen biriyim ve bu tutarın iznim dışında hesabımdan çıkması beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı.

Söz konusu 30.000 TL tutarındaki işlemin acilen incelenerek, kamera kayıtları ve banka içi kayıtlar üzerinden gerçek sorumluların tespit edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik zafiyetinin neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.