to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Şoförünün Yanlış Rotası Ve Kaba Tutumu 45 Dakikalık Gecikmeye Neden Oldu
26 Temmuz saat 16:00’da Samsun’dan Ayvalık’a hareket eden Varan Turizm otobüsünde 23 numaralı koltukta seyahat ediyorum. Yolculuk hâlâ devam ederken ciddi bir mağduriyet yaşadığım için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.
Kırıkkale civarında şoför iki kez yanlış yola girdi ve bu nedenle yaklaşık 45 dakikalık bir gecikme yaşadık. Diğer yolcular daha önce sorduklarında belirli bir noktada indirildiklerini söylemelerine rağmen, daha sonra “sizi orada indiremeyiz” denildi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şoförün tavrı da oldukça kaba ve anlayışsızdı, yolcuların sorularına ve itirazlarına karşı saygılı bir iletişim kurulmadı.
Firma tarafından belirtilen saatlere uyulmadı, koltuklar da son derece rahatsız olduğu için yolculuk boyunca konforumuz iyice azaldı. Hem güzergahın doğru planlanmaması hem de şoförün üslubu nedeniyle mağdur oldum.
Bu seferle ilgili olarak yaşadığım gecikmenin ve personel davranışının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Bu durumu titizlikle inceleyecek, şoförün davranışları hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerini başlatacağız. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürücülerimizle iletişim ve yol planlaması konularında ek önlemler alacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde daha sorunsuz ve konforlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
