Maaşlı Müşteriye Kart Kullanım Ücreti Haksızca Yansıtıldı

Akbank’ta maaş müşterisiyim ve Axess kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum. Maaş promosyon kampanyası kapsamında kredi kartının ücretsiz olduğunu biliyorken, 27.06.2026 tarihli son ekstremde 1.016,00 TL tutarında “kart kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm.

Maaş promosyonlu müşteri olmama rağmen bu ücretin alınmasını hem kampanya şartlarına hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Konuyla ilgili henüz banka ile herhangi bir kanaldan görüşme gerçekleştirmedim, öncelikle bu platform üzerinden itirazımı iletmek istedim.

Maaş promosyon kampanyası kapsamında olması gerektiği gibi, kredi kartımdan alınan 1.016,00 TL tutarındaki kart kullanım ücretinin tamamının iadesini ve bundan sonraki dönemlerde kartıma herhangi bir kart aidatı ya da benzeri kullanım ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.

Fadıl Ö****