Maaş Ve Kredi Kartı Hesaplarım Açıklamasız Blokeli

Yaklaşık 12 yıldır Akbank maaş müşterisiyim. Maaşımın tamamı ve ev kiralarım düzenli olarak Akbank hesaplarıma yatıyor ve tüm ödemelerimi bu banka üzerinden yapıyordum. Kredi kartı ödememde 16 günlük bir gecikme oldu; bunun üzerine hiçbir şekilde makul bir süre tanınmadan hem kredi kartımı, hem maaş hesabımı, hem de vadesiz hesabımı tamamen bloke ettiler.

Bu ayın 2’si itibarıyla ödeme sözü verdim ve 94.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen şu anda kredi kartımda, vadesiz hesaplarımda ve maaş hesaplarımda blokeler devam ediyor, hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Düzenli maaş alan bir müşteriyken tüm hesaplarımın bu şekilde kilitlenmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de kira ve diğer zorunlu ödemelerimi yapmamı imkansız hâle getiriyor.

Bu 12 günlük süreçte Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her görüştüğüm kişi farklı bir bilgi verdi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadığı gibi, blokelerin hangi şartlarda ve ne zaman kaldırılacağı konusunda da açık bir bilgi alamadım.

Düzenli maaş müşterisi olmama ve ciddi tutarda ödeme yapmış olmama rağmen tüm hesaplarımın hâlâ blokeli olmasını kabul edemiyorum. Akbank’tan talebim, kredi kartım ve tüm hesaplarım üzerindeki blokelerin ivedilikle kaldırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.