to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Haksız Fatura İtirazı
1026176084 numaralı Digiturk aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
31.07.2026 tarihinde, bir yıllık peşin ödeme ile kullandığım aboneliğimin süresi sona ermiştir. Ancak aboneliğimin biteceğine veya otomatik olarak devam edeceğine ilişkin tarafıma SMS, e-posta ya da telefon aracılığıyla hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen aboneliğim benim açık onayım alınmadan devam ettirilmiş ve tarafıma 832,45 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.
05.08.2026 tarihinde abonelik iptal talebinde bulunmama rağmen üyeliğim hâlâ iptal edilmemektedir. Müşteri hizmetleri tarafından “1 haftalık yasal süreç” olduğu belirtilerek aboneliğimin bu süre boyunca aktif kalacağı ifade edilmiştir. Böylece istemediğim bir hizmeti kullanmaya zorlanıyor ve bu süreçte oluşabilecek yeni ücretlendirmelerle karşı karşıya bırakılıyorum.
Bir yıllık taahhüdüm sona erdikten sonra, bilgim ve onayım olmadan aboneliğin devam ettirilmesini ve bunun sonucunda yüksek tutarlı fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca iptal talebimin derhal işleme alınmaması da Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.
Talebim, haksız olarak düzenlenen 832,45 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesi, aboneliğimin ivedilikle sonlandırılması ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
