to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olmamıza Rağmen Alınan Havale Ücretleri İadesi
Akbank’ta maaş müşterisi olmama rağmen, kendi Akbank hesabımdan başka bankalardaki hesaplara Akbank Mobil üzerinden yaptığım her havalede yaklaşık 17 TL civarında havale ücreti kesildiğini fark ettim. İşlemlerin saatine bakılmaksızın her zaman bu ücret yansıtılıyor ve bugün yaptığım iki havalede toplam yaklaşık 35 TL kesinti oldu.
Maaş müşterisi olarak havale ücretinden muaf olmam gerekirken bu kesintilerin yapılması beni mağdur etmektedir. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, inceleme yapılacağı söylendi ancak sonrasında tarafıma gönderilen e-posta açıklamasını son derece yetersiz ve tutarsız buldum.
Akbank’ın, bugüne kadar maaş müşterisi olmama rağmen yapılan tüm haksız havale ücreti kesintilerini iade etmesini ve hesabıma maaş müşterileri için geçerli olması gereken havale ücreti muafiyetinin kalıcı olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Akbank'ta maaş müşterisi olmama rağmen her havale için yaklaşık 17 TL ücret kesildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, inceleme yapılacağı söylendi ancak geri dönüş olmadı. Şu ana kadar hiçbir yanıt almadım ve süreç tamamen çözümsüz kaldı.
