İade İşlemi 5.731,80 TL Miktarında Hesaba Yansımıyor

01/09/2026 tarihinde Dr. Mağazası'ndan kitap almak için Akbank banka kartımla yaptığım 5.731,80 TL tutarındaki harcama, karşı taraf tarafından iade edildiği halde 14 gündür hesabıma yansımadı. Karşı firmanın iade işlemini gerçekleştirdiğine dair dekont bende mevcut olmasına rağmen Akbank tarafında bu işlem görünmüyor denilerek sorun çözülmüyor.

Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüğüm halde somut bir adım atılmadı; sadece iadenin sistemlerinde gözükmediği söyleniyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Ne yazık ki sorun çözme odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

İlgili iade dekontu da baz alınarak 5.731,80 TL tutarındaki iade işleminin acilen hesabıma aktarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.