Kuryenet'ten Akbank Kredi Kartının Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Akbank kredi kartım yaklaşık bir aydır elime ulaşmadı. Sistemlerinde kartın iki kez dağıtıma çıkarıldığı ve 13'ü ile 20'sinde “dağıtımdan acenteye geri döndü” şeklinde görünüyor, ancak o günlerde evde olmamıza rağmen ne kapımız çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Kuryenet sisteminde kart her seferinde dağıtıma çıkmış gibi görünmesine rağmen fiilen eve gelen kimse olmuyor ve kart sürekli dağıtımdan acenteye geri dönüyor. Bu durum birkaç kez tekrarlandı, buna rağmen ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de aranıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne olanı anlatabiliyorum ne de çözüm üreten biriyle görüşebiliyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı dün Akbank kredi kartımı tamamen iptal ettirdim.

Evde olmamıza rağmen gelinmiş gibi gösterilen ve kartın sürekli dağıtımdan acenteye döndüğü teslimat kayıtlarının incelenmesini, bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.