Axess Kredi Kartımın Uzun Süre Beklemesi Ve Mağduriyetim

Akbank’tan aldığım Axess kredi kartım 25.12.2025 tarihinden bu yana hâlâ elime ulaşmadı. Kartımın Sarıyer Kuryenet acentesinde beklediğini 29 Aralık’ta öğrendim ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı.

Takip numaram 6220365909679. Bu numara ile hem Akbank’ın online kanalları üzerinden işlem yaptım hem de müşteri hizmetlerine bağlandım. Müşteri hizmetleri kartın acentede olduğunu söyledi, aynı bilgiyi Kuryenet de tekrar etti. Ancak her iki taraftan da sadece aynı bilgi veriliyor, bunun dışında somut bir çözüm, net bir yönlendirme veya süreci hızlandırmaya yönelik herhangi bir adım sunulmuyor.

Şu anda kartımı kullanamadığım için mağdur durumdayım. Kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.