Kurumsal Hesap Açılması Hatası Ve Acil Düzeltme Talebi

Akbank mobil uygulama üzerinden birkaç gün önce bireysel hesap açmak isterken, bilgim ve isteğim dışında kurumsal hesap açıldığını fark ettim. Ben sadece şahsi kullanıma yönelik, bireysel bir hesap talep ederken sistemde hesabımın kurumsal olarak tanımlandığını görüyorum.

Bu durumu fark ettiğimden beri yaklaşık 2 gündür çözüm bekliyorum. 444 2 323 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda hatta beklemem söyleniyor ancak geri dönüş yapılmıyor ve sorunla ilgili somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte hesabımı normal bir bireysel müşteri gibi kullanamıyorum.

Akbank’tan beklentim, hesabımın acilen bireysel hesap olarak düzeltilmesi ve tüm kayıtlarımın buna göre güncellenmesi. Yanlış açılan kurumsal hesap tanımının kaldırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.