to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gündür Akbank mobil uygulaması üzerinden bireysel hesap açmaya çalışıyorum ancak telefon numarası aşamasında sistem numaramı kabul etmiyor. Sebep olarak da daha önce bir yakınımın bu numara ile Akbank’ta hesap açmış olması gösteriliyor. Bu kişi numarasını uzun zaman önce değiştirdi, şu an kullandığım hat ise resmi olarak benim adıma kayıtlı.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise “Yakınınız şubeye gelsin ya da başka bir numara ile hesap açın” denildi. Yakınım ile görüşmediğimi, zaten numarasını değiştirdiğini ve şubeye gitme ihtimalinin olmadığını belirttim. Buna rağmen çözüm üretilmedi. Diğer hattımı denediğimde de sistem onu da kabul etmiyor, o hatla açılmış bir Akbank hesabı da bulunmamasına rağmen işlem yapamıyorum.
Telefon numarası benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, geçmişte bir başkası tarafından kullanıldığı için bugün benim işlem yapamamam kabul edilebilir bir durum değil. Eğer numaram dolandırıcılık ya da başka bir sebeple yanlış kaydedilmişse, bunun sistem üzerinden düzeltilebilmesi gerekir. Akbank’ın sisteminde mi, yoksa çalışanların yaklaşımında mı sorun var anlamış değilim, fakat günlerdir bu nedenle hesap açamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Telefon numaralarımın üzerimde kayıtlı olduğu dikkate alınarak, gerekli kontrollerin yapılıp bu blokajın kaldırılmasını, mobil üzerinden sorunsuz bir şekilde hesap açma işlemini tamamlayabilmem için yaşadığım sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Akbank mobil uygulamasına telefon numaram değiştiği için yaklaşık bir haftadır giriş yapıyorum. Sistem, müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce telefonuma gönderilen şifreyi girmemi istiyor, ancak kayıtlı olan hattım eski numaram olduğu için bu şifre bana ulaşmıyor ve uygulamaya erişemiyorum. Bu süre...
Akbank mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istedim, ancak yaklaşık 1 aydır telefon numaramı kabul etmiyor. Uygulamada numaramı girdiğimde ekrana “Farklı bir numara deneyiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemime devam edemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kart blokem...
Yaklaşık 3 aydır Akbank mobil uygulamasına tanımlamak istediğim telefon numaramla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Turkcell tarafından adıma verilen yeni bir hattı kullanıyorum, fakat Akbank’ta bu numara hâlâ eski sahibi olan “m” adlı kişinin üzerine kayıtlı görünüyor. Şubeye gittiğimde veya müşter...
Akbank’ın davet kodu ile mobil uygulama üzerinden hesap açma sürecinde sorun yaşıyorum. Üç gündür farklı zamanlarda denememe rağmen, mobil uygulama üzerinden hesap açmaya çalıştığımda sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Bugün de bu nedenle Akbank şubesine gittim; ancak şubedeki görevliler de ...
Bu akşam Akbank mobil uygulaması üzerinden “tek tıkla bankamızda hesap açın” adımıyla yeni hesap açtım. Ancak hesabı açmama rağmen mobil uygulamaya giriş yaparken tarafıma gönderilen şifreler birbiriyle uyuşmuyor ve şifre hemen bloke oluyor. Bloke kalksın diye uygulamanın yönlendirdiği bütün adımlar...
Yorumlar