Kullanmadığım POS İçin 12 Bin TL Borç Ve Faiz, Bildirimsiz Ve İptal Edilmemiş

Nisan 2025’te devretmiş olduğum “antiochia döner” adlı işletmem adına Akbank Bursa Nilüfer şubesine POS iptali için başvuru yaptım. O dönemde bankada ciddi yazılımsal problemler olduğu için yaklaşık bir hafta boyunca her gün şubeye git‑gel yaptım ve POS iptali için gerekli işlemlerin yapıldığını düşünerek konuyu kapattım.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra tesadüfen beni arayan bir banka çalışanından, POS terminalinin aslında hiç iptal edilmediğini ve “POS bakım” adı altında her ay ücret yansıtıldığını, toplamda 12.000 TL’nin üzerinde borç biriktiğini ve bu tutara faiz de işlediğini öğrendim. 2025 yılından bu yana hiç kullanmadığım bir POS terminali için hem haberim olmadan borç biriktirilmesi hem de bu süreçte herhangi bir SMS, e‑posta veya yazılı uyarı yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca durumu öğrendikten sonra yaklaşık bir haftadır bankayı aramama rağmen, sistemde yoğunluk olduğu söylenerek sürekli en az 5 dakika beklemem gerektiği belirtiliyor ve müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum. Akbank mobil uygulamasına T.C. kimlik numaram ile giriş yapmaya çalıştığımda da bilgilerimin tanımlanamadığı, şubeye gitmem gerektiği uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgiye ulaşamıyorum.

Hiçbir şekilde kullanmadığım, iptalini talep ettiğim ve iptal edildiğini sandığım POS terminali için benden tahsil edilmeye çalışılan tüm borcun ve işleyen faizlerin tamamen iptal edilmesini, POS cihazımın derhal kapatılmasını ve Akbank ile olan tüm ticari ve şahsi hesap ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini rica ederim.