Kullanmadığım Kredi Erteleme Süresi İçin Haksız Ücret Alındı

Akbank’tan kullanmış olduğum 100.000 TL ihtiyaç kredime erteleme işlemi uygulanmıştı. Ancak ben erteleme süreci devam ederken, 19 Aralık tarihinde krediyi çağrı merkezi üzerinden tamamen kapattım. Buna rağmen, kullanmadığım erteleme süresine ait yaklaşık 5.500 TL tutarında ek ücret tarafımdan tahsil edildi.

Krediyi tamamen kapatmama rağmen, fiilen kullanmadığım bir aylık erteleme süresinin ücretinin alınmasını haksız buluyorum. Konu hakkında çağrı merkeziyle görüştüğümde destek talebi oluşturulacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kullanmamış olduğum erteleme süresine ait haksız alınan bir aylık erteleme ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.