to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Sigara İçerek Gecikmesi Ve Özürsüz Tavrı
24 Haziran Çarşamba günü Bursa’dan Kocaeli güzergahı için internet üzerinden Efetur firmasından 19.45 kalkış saatli bir bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte hareket etmesi gerekirken 41 bcl 640 plakalı araç 19.58’de gara geldi, buna rağmen şoför son derece rahat tavırlar sergileyerek otobüsü bekleyen yolcuları umursamadan dışarıda sigara içmeye devam etti ve seferi ancak 20.20’de başlattı.
Hem ben hem de içerideki diğer yolcular şoförü defalarca çağırmamıza rağmen, sigarasını bitirmeden otobüse gelmedi ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama ya da özür de yapılmadı. Yolcuların zamanına saygı gösterilmemesi ve bu umursamaz tavır, hem firma hem de çalışanı adına son derece olumsuz bir izlenim bıraktı ve bu davranıştan dolayı hem şoförün yaklaşımından hem de seferin yönetiliş şeklinden hiç memnun kalmadım.
Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle ilgili şoförün uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa hakkında işlem yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına firmanın personelini yolcu memnuniyeti ve zaman yönetimi konusunda daha dikkatli olmaya zorlamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeden sonra bir daha aynı firmadan bilet almayı düşünmüyorum.
