Rezervasyonlu Koltuk Kullanılamadı Ve Seyahat Süresince Sürekli Yer Değiştirmek Zorunda Kaldı

Buzlu firması üzerinden yeğenim için ücretini ödeyerek belirli bir koltuk satın aldım. Ancak 28.06.2026 tarihli İnegöl – Antalya seferinde otobüse bindiğinde, satın aldığımız koltuğa oturmasına izin verilmemiş ve başka bir yolcu tarafından farklı bir koltuğa yönlendirilmiştir. Seyahat boyunca yeğenim tam 4 kez yer değiştirmek zorunda kalmış, ücreti ödenerek rezerve edilen koltuğun fiilen kullandırılmaması hem mağduriyet yaşamamıza hem de yeğenimin seyahat konforunun ciddi şekilde bozulmasına neden olmuştur.

Yeğenim bu durumu, yaşadığı şaşkınlık ve tedirginlik nedeniyle otobüs personeline iletmemiş, yolculuğunu kendisine gösterilen farklı koltuklarda tamamlamak zorunda kalmıştır. Oysa satın aldığımız hizmetin, ödediğimiz bedel karşılığında eksiksiz ve taahhüt edildiği şekilde sunulmasını beklerdim.

Yaşanan bu durumun ilgili birimlerce detaylı olarak incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına rezervasyon ve koltuk planlaması süreçlerinde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili PNR/Bilet numaram 7W002K4MT’dir.

İyi çalışmalar dilerim.
S***** R*****
İletişim: 0535********57