Kampanya Vaadiyle Verilen Kredide 3 Ay Erteleme Hakkım Uygulanmadı, Çözüm Bekliyorum

28.11.2025 tarihinde Akbank’ın web sitesi üzerinden, kampanya sayfasında açıkça 3 ay erteleme seçeneği sunulan ihtiyaç kredisine başvurdum. Ancak kredi başvurumda 3 ay erteleme uygulanmadı ve bu konuda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hatalı krediyi düzeltmek yerine erken kapama yapmam gerektiği ve bu durumda fazladan ücret ödemem gerekeceği belirtildi.

Krediyi hiç kullanmadım, herhangi bir para çekmedim ve hesabımdan bir kesinti yapılmadı. Tüm başvuru ve işlem adımlarımda kampanya koşullarına uygun hareket ettim. Akbank’ın kendi sistemsel hatası nedeniyle oluşan bu kredinin bedelsiz şekilde iptal edilmesini ve kampanya koşullarına uygun olarak 3 ay ertelemeli kredinin yeniden tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve yazılı açıklama bekliyorum.