Kullanmadığım Akbank Kartıma İzinsiz Borç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti!

Akbank kredi kartlarımla ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İki adet kartım var ve hesapları birbirine bağlı, normalde sadece bir kartı aktif olarak kullanıyorum. Bugün CepBank üzerinden, hiç kullanmadığım karta otomatik olarak 967 TL çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemi ben yapmadım ve bilgim/iznim dışında gerçekleşti.

Şu anda sistemde sanki 2034 TL borcum varmış gibi görünüyor ancak kart limitim 4.000 TL üzerinden borçlandırılmış durumda. Ödeme yaptığım halde kullanılabilir limitim sadece 37 TL olarak gözüküyor ve kullanmadığım karta da 1.400 TL civarında borç yansıtılıyor. Yani hem kullanmadığım karta borç çıkarılıyor hem de mevcut limitim yanlış şekilde kısıtlanıyor.

Bu durum ortaya çıktığından beri yaklaşık bir saattir çözüm arıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum hem de karşılaştığım tavır son derece laubali. Yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor, bu da güvenimi tamamen sarsıyor.

Kullanmadığım karta yansıtılan tüm haksız borçların ve iznim dışında çekilen 967 TL tutarın derhal iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini, kredi kartı limitlerimin ve borç bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. 1191 TL kart aidatı kesmişler geri iadesini istiyorum