Kullanılmayan Ticari Kart Üyelik Ücretinin İadesi

Yaklaşık 8 yıldır Akbank müşterisiyim. Daha önce zaten bir ticari kartım olmasına rağmen, müşteri temsilcisinin yoğun ısrarı ve ricası üzerine ek bir ticari kart daha çıkarttım. Bu kartı hiç kullanmadım, çünkü hali hazırda kullandığım başka bir kartım vardı.

Geçtiğimiz günlerde QR ile ödeme yaparken farkında olmadan bu kullanılmayan ticari kartı seçmişim ve bu kart üzerinden 2 işlem gerçekleşmiş. Hemen ertesi gün, 06.09.2026 tarihinde bu karta 1.692,00 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldı. Aynı dönemde diğer kartımdan kesilen kart aidatı için müşteri hizmetlerini aradığımda, o ücreti iade ettiler. Ancak hiç kullanmadığım ve sadece müşteri temsilcisinin ricasıyla açtırdığım bu ticari karta yansıtılan kart üyelik ücretini iade etmediler.

QR ile yanlışlıkla seçtiğim, aktif olarak kullanmadığım ve banka personelinin isteğiyle açtırılmış bir karttan yüksek tutarda üyelik ücreti alınmasını hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum. İlgili ticari karta ait son dört hanesi 5505 olan kartımdan kesilen 1.692,00 TL’lik kart üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde uzun yıllardır müşterisi olduğum Akbank’taki tüm kartlarımı ve çalışmalarımı sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.