Küçükçekmece ATM'si 10.200 TL Yuttu, Hesaba Giriş Yapmadı

13.08 tarihinde saat 19:20 civarında İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi’ndeki Akbank ATM’sinden MNG Kargo şirket kasasına 10.200 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramızı yuttu. İşlemle ilgili 8051277889 numaralı talep açıldı, üç gün sonra talebin onaylandığını gördük; ancak buna rağmen hesabımıza herhangi bir para girişi olmadı.

Defalarca sormamıza rağmen her seferinde yeni kayıt açılıyor, süreç uzadıkça uzuyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Paranın benim hesabıma yatırılacağı söylendi.
Bugün tekrar “hesabıma geçen bir tutar yok” diyerek kayıt açtım, yaklaşık bir saat sonra “hesabınıza yatırıldı” şeklinde mesaj geldi fakat yine hesabıma yatan bir para yok; tekrar kayıt açıyoruz. Firma kurumsal olduğu için onların hesaba da yatırabilirler ama şirketimizin çok fazla hesabı var. Bu süreçten 2‑3 ay önce de aynı şekilde para yutma olayı olduğunda para hesabıma yatacaktı, fakat kurumsal şirket hesabına yatırılmış. Çağrı merkezinden yatırılan hesap kodu, tutar ve saat bilgisi alarak müdürlüğümüze bildirdik; sorun çözüldü. Ancak bu sefer ne herhangi bir bilgi alabiliyoruz ne de bir çözüm; 8 gündür parayı hesabımıza geçiremiyoruz ve yeteri kadar destek alamıyoruz. Talebimin ivedi şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum.