Bildirimsiz Uzun Güzergah Ve Kontrolsüz Mola Süresi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

21.08.2026 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul’dan Taşova’ya saat 22.00 otobüsü için bilet aldım. Ancak bindiğim araç adeta tüm Türkiye’yi geziyor gibiydi ve bu güzergahın bu kadar uzatmalı ve her otogara giren bir sefer olduğu bilet alırken hiçbir şekilde belirtilmedi. Üstelik bilet ücreti de diğer firmalarla aynı olmasına rağmen yolculuk şartları ve süre açısından çok daha kötü bir deneyim yaşadım.

Sabah saat altı civarında Gerede’de mola verildi. “Mazot alıyoruz” denilerek tüm yolcular otobüsten indirildi ve dakikalarca soğukta bekletildik. Ardından görevliler kendi molalarını da verince bekleme süremiz bir saati geçti. Bu süreçte ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yolcular düşünülerek hareket edildi. Biz yolcular olarak gidip anons ettirmek, şoför ve muavini bulmak zorunda kaldık, herkes otobüste beklerken kimse sorumluluk almadı.

Bu kadar çok otogara giren, bu kadar uzayan bir güzergahın bilet satılırken açıkça belirtilmemesi, üzerine bir de mola süresinin kontrolsüzce uzatılıp yolcuların soğukta bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yolculuk boyunca ne muavin ne de şoför yolcuları umursayan, bilgi veren, sakinleştiren bir tavır sergilemedi, muhatap bulmakta zorlandık ve kendimizi tamamen sahipsiz hissettik.

Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde tüm otogarlara girerek yolculuk süresini gereksiz uzatan ve yolcuları mağdur eden bu seferin iptal edilmesini veya güzergah ve mola politikasının acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini istiyorum.