to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Uzun Güzergah Ve Kontrolsüz Mola Süresi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
21.08.2026 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul’dan Taşova’ya saat 22.00 otobüsü için bilet aldım. Ancak bindiğim araç adeta tüm Türkiye’yi geziyor gibiydi ve bu güzergahın bu kadar uzatmalı ve her otogara giren bir sefer olduğu bilet alırken hiçbir şekilde belirtilmedi. Üstelik bilet ücreti de diğer firmalarla aynı olmasına rağmen yolculuk şartları ve süre açısından çok daha kötü bir deneyim yaşadım.
Sabah saat altı civarında Gerede’de mola verildi. “Mazot alıyoruz” denilerek tüm yolcular otobüsten indirildi ve dakikalarca soğukta bekletildik. Ardından görevliler kendi molalarını da verince bekleme süremiz bir saati geçti. Bu süreçte ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yolcular düşünülerek hareket edildi. Biz yolcular olarak gidip anons ettirmek, şoför ve muavini bulmak zorunda kaldık, herkes otobüste beklerken kimse sorumluluk almadı.
Bu kadar çok otogara giren, bu kadar uzayan bir güzergahın bilet satılırken açıkça belirtilmemesi, üzerine bir de mola süresinin kontrolsüzce uzatılıp yolcuların soğukta bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yolculuk boyunca ne muavin ne de şoför yolcuları umursayan, bilgi veren, sakinleştiren bir tavır sergilemedi, muhatap bulmakta zorlandık ve kendimizi tamamen sahipsiz hissettik.
Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde tüm otogarlara girerek yolculuk süresini gereksiz uzatan ve yolcuları mağdur eden bu seferin iptal edilmesini veya güzergah ve mola politikasının acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
21.08.2026 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı – Taşova yönüne, kalkış saati 22.00 olan 346565 numaralı ve 17 numaralı koltuk için bilet aldım. Normal şartlarda sabah sekiz buçuk gibi Taşova’da olmam gerekirken, saat 10.00 olduğunda hâlâ yaklaşık 200 km yolumuz vardı. Güzergahta neredeyse girilmedik il ilçe kalmadı, İstanbul’dan çıktıktan sonra her otogara girildi, hatta Kocaeli’nde bile şehir içi dolmuş hattı gibi yolcu indirip bindirdiler.
Yolculuk boyunca defalarca mola verildi, ikinci güncelleme sabah dokuzda tekrar mola verildi ve zaten saatlerce geç kalmışken “siz yan otobüse geçin, Taşova’ya girmeyelim” denildi. Biz de bu nedenle inip valizleri aldık, ardından diğer otobüsün hâlâ molada olduğu söylenerek tekrar geri çağrıldık. Bir önceki seferde de “38 duraktan yolcu aldım” şeklinde konuşmalar duymuştuk; bu durumun Metro Turizm’in normal güzergâh anlayışı olduğu açıkça görülüyor.
Amasya/Taşova bileti almış bir yolcu olarak Tokat, Erzurum, Van hattı dahil pek çok farklı yer için yolcu alınması, aracın şehirler arası otobüsten çok şehir içi dolmuş gibi kullanılması ve bu kadar ciddi gecikme yaşatılması yolcularla adeta dalga geçmek anlamına geliyor. Bu güzergahın bu şekilde işletilmemesini, ya kapatılmasını ya da yolculara yolculuk öncesinde açık ve net bilgi verilmesini ve bu mağduriyetim nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
