Lüks Artvin’in Uzun Yolculuğunda Yetersiz Molalar Ve Kötü Müşteri Hizmeti

21.07.2026 tarihinde saat 11.00’de Lüks Artvin firmasıyla Artvin’den İstanbul’a yolculuk yaptım. Yolculuk öncesi bize yaklaşık 22 saatlik bir varış süresi söylendi ancak bu süreye rağmen neredeyse hiç düzgün mola verilmedi.

Tüm yolculuk boyunca sadece üç kez mola verildi, bunların biri yaklaşık 10 dakika, diğer ikisi ise yaklaşık 20 dakika sürdü. Bu sürelerde temel ihtiyaçlarımızı bile doğru düzgün karşılayamadık. Defalarca mola talep etmemize rağmen şoför ve görevli personel bu isteğimizi dikkate almadı, yolcuların konforu ve sağlığı hiç önemsenmedi.

Hizmet kalitesi de son derece düşüktü, yol boyunca ne bilgilendirme yapıldı ne de yolculara karşı özen gösterildi. Bu kadar uzun bir yolculukta yolcuların ihtiyaçlarının bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Bilet numaram 4011644’tür.

Bu yaşananlardan dolayı Lüks Artvin firmasını bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Firmanın uzun yol seferlerinde mola süreleri ve personel davranışları konusunda gerekli denetimleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.