to read complaints and reviews, or file yours.Senza Grand Santana Otel’de Yemek Kalitesinin Düşüşü Sadık Misafirleri Hayal Kırıklığına Soktu
Senza Grand Santana Otel’e beş yıldır düzenli olarak gelen bir misafirim. Ancak 08.08.2026–10.08.2026 tarihleri arasındaki konaklamamda özellikle yemeklerin kalitesinin önceki yıllara göre belirgin şekilde düştüğünü gördüm.
Bu yıl sunulan yemeklerin bir kısmı bayat ürünlerden oluşuyordu ve lezzet açısından da önceki dönemlerle kıyaslanamayacak kadar zayıftı. Pide gibi daha önce memnun kaldığım ürünlerin bile kalitesinin düştüğünü, ayrıca iki gün boyunca ketçapsız hamburger servis edilmesi gibi basit ama rahatsız edici eksiklikler yaşandığını gördüm. Bu durum, uzun yıllardır tercih ettiğim bir otel için alışık olduğum standartların oldukça altındaydı.
Diğer hizmetleri hâlâ fiyat–performans açısından kabul edilebilir bulsam da, yemeklerin bu seviyede gerilemiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle tekrar tercih etmeyi düşünen sadık misafirler için yemek kalitesinin acilen gözden geçirilmesini ve önceki yıllardaki seviyesine çıkarılmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle uzun yıllardır tesisimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yemeklerimizle ilgili paylaşmış olduğunuz değerlendirmeyi dikkatle aldık. Misafirlerimizin farklı damak zevkleri ve beklentileri olabileceğinin farkındayız. Tesisimizde yemeklerin hazırlanması, sunumu ve ürün kalitesi günlük olarak ilgili ekiplerimiz tarafından kontrol edilmektedir. Belirtmiş olduğunuz bayat ürün ve eksik servis konularının ise genel hizmet anlayışımızı yansıtmadığını özellikle belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Beş yıldır bizi tercih eden değerli bir misafirimizin bu konaklamasında beklentilerinin karşılanmamış olmasından üzüntü duyduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Senza Grand Santana Hotel Yönetimi