Vodafone Bağlantısı Çalışmıyor Ve İptalim Gecikiyor

Vodafone ev interneti aboneliğimi 19.08.2026 tarihinde satış müdürü K**** Y*****’ın bizzat evime gelmesiyle başlattım. Kurulum yapıldıktan sonra ise internet bağlantısı hiç çalışmadı ve o günden bu yana mağduriyetim giderilmedi.

İnternetin hiç çalışmaması üzerine defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm, en az 15 kez telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen sorun çözülmedi, çalışmayan hizmetle ilgili net bir çözüm veya kalıcı bir dönüş sağlanmadı. Üstelik iptal talebim de sürekli olarak oyalanarak geciktiriliyor. Buna rağmen aynı çalışmayan internet hizmetinin sokakta hâlâ satışının yapılması da ayrıca rahatsız edici bir durumdur.

Çalışmayan bir internet hizmeti için herhangi bir ücret, fatura veya cayma bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve fiilen hiç çalışmayan bir hizmete dair tarafıma her ne ad altında olursa olsun bir bedel yansıtılmasını haksız ve hukuka aykırı buluyorum.

0019162441 numaralı hizmetime ilişkin olarak iptal talebimin derhal ve gecikmeksizin işleme alınmasını, iptalin tamamlandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca satış sürecinde verilen taahhütler, K**** Y***** tarafından gerçekleştirilen satış dahil tüm görüşmelerin ve işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Bu süreçte daha fazla oyalanmak istemiyorum, artık oyalama değil, derhal çözüm ve iptal bekliyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet, satış sürecinde verilen taahhütler ve iptal talebimin bilinçli şekilde geciktirilmesiyle ilgili tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.