ATM’de 23.600 TL Para Yutulması Ve Hesaba Yansımaması

29.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi meydanındaki Akbank ATM’sine para yatırma işlemi yaptım. Yatırdığım tutar içinden 200 TL’yi okumayıp geri verdi, ben de bu parayı geri aldım. Bu sırada ATM’nin para ünitesinin kapağı bir süre kapanmadı, ardından aniden kapanarak toplam 23.600 TL’ye el koydu ve işlem hesabıma yansımadı.

Olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu acil olarak bildirdim. Akşama kadar sorun çözülmeyince tekrar aradım, paranın hâlâ yatmadığını ilettim. Ertesi gün sabah yeniden arayıp işlemin aciliyetini söyledim, yine sonuç alamadım. Akşam bir kez daha aradığımda ise beklemekten başka yapabilecek bir şey olmadığı söylendi. Bugüne kadar hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı ve 23.600 TL tutarındaki param ATM’de kalmış durumda.

İşlemi sonu 0756 ile biten hesabım üzerinden gerçekleştirdim. El konulan 23.600 TL tutarımın hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.