Kredi Taksit Ödeme Tarihinde Esneklik Talebim Dikkate Alınmıyor

Akbank mobil uygulaması üzerinden 2 Aralık tarihinde 130.000 TL tutarında, 24 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım (00033870522 kredi no). Kredi taksitlerimin son ödeme tarihi sistemde 2’si olarak görünüyor; ancak maaşım bu tarihte yatmadığı için ödemeyi her ay düzenli olarak yapmakta zorlanacağımı, son ödeme tarihinin ayın 15’ine alınmasını istediğimi defalarca belirttim.

Ödeme tarihinin 15 Aralık olacak şekilde değiştirilmesini talep etmeme rağmen, Akbank çağrı merkezi, uygulama üzerinden canlı müşteri temsilcisi ve Çanakkale Akbank şubesine yaptığım başvurularda tarih değişikliğinin kesin bir dille yapılamayacağı söylendi, herhangi bir esneklik sağlanmadı ve gerekçeli, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Maaşım ödeme gününde yatmadığı için mağduriyet yaşamamak adına kredi taksit tarihimin maaş günümle uyumlu olacak şekilde ayın 15’ine alınmasını istiyorum. Aksi halde Akbank’taki kredi kartımı kapatmayı, otomatik fatura talimatlarımı iptal etmeyi ve kullandığım krediyi kapatıp maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu konuda ödeme planımın yeniden düzenlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.