Kredi Kartlarım Sistemden Kaldırıldı, Açıklama Ve Açma Talebi

15 Nisan 2026 günü Akbank Axess Gold kredi kartımın borcunu ödedim. 16 Nisan 2026 tarihinde Akbank mobil uygulamasında bir sorun oluştu ve gün içinde uygulamaya giriş yapamadım. 17 Nisan 2026 tarihinde tekrar uygulamaya girdiğimde hem fiziki kredi kartımın hem de sanal kartımın sistemde hiç görünmediğini fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “görüntülenecek bir kredi kartınız bulunmuyor” şeklinde bilgi verildi, ancak kartlarımın neden ve hangi sebeple bu şekilde sistemden kaldırıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu nedenle kartlarımla herhangi bir harcama, nakit çekim veya otomatik ödeme işlemi de gerçekleştiremiyorum.

Ortada tarafıma iletilmiş bir gerekçe olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Kartlarımın acilen tekrar açılmasını ve bu işlemin neden yapıldığı konusunda bana açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.