to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Platinum kredi kartımın borcunun tamamını 01 Aralık tarihinde ödememe ve ekstremin kesim tarihinin 05 Aralık olmasına rağmen, kartımla yaptığım işlemler reddediliyor.
Ödemeden hemen sonra restoran harcaması yapabildim; ancak dün yaklaşık 1.600 TL tutarında bir işlem denediğimde, kart limitim 21.000 TL olmasına rağmen işlem gerçekleşmedi.
01–03 Aralık tarihleri arasında Akbank müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Bazı temsilciler kartımda ya da hesabımda herhangi bir sorun veya borç görünmediğini, sorunsuz işlem yapabileceğimi söyledi; bazıları ise “belki henüz talimat geçmemiştir” şeklinde ifadeler kullandı. Hatta kartımın borcu olmamasına rağmen “kartınızın borcunu ödemeniz gerek” diyen müşteri temsilcisi bile oldu.
Tahsilat birimine aktarıldığımda ise, kartımla işlem yapmamı engelleyecek herhangi bir problem, bloke ya da kısıt bulunmadığı, karta bloke konulması için de 31 gün gecikme olması gerektiği, böyle bir durumun da söz konusu olmadığı tarafıma iletildi. Buna rağmen kartımı kullanmayı denediğimde işlemlerim hâlâ reddediliyor ve yaşadığım sorun çözülmüş değil.
Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, net bir açıklama yapılmaması ve kartımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımın derhal ve sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, ret sebebinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma net olarak açıklanmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Akbank Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımın limitini daha önce kendi isteğimle düşürmüştüm, fakat şu anda ihtiyacım olduğu için limiti tekrar yükseltmek istiyorum. Bugün hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek limit artışı talebinde bulundum. Ancak hiçbir şekilde...
Akbank kredi kartım için 26 Kasım’da telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek ekstre/taksit böldürme talebinde bulundum. Görüşmede, kart borcumun 48.000 TL olduğu, 27.000 TL’sini ödemem halinde kalan tutarın taksitlendirileceği bilgisi verildi ve işlem müşteri temsilcisi tarafın...
Akbank Platinum kredi kartımın (son 4 hanesi: 4460) kesim tarihi her ayın 10’u olarak görünmesine rağmen, Eylül ayında ekstrem 13 Eylül’de kesildi. Biz müşteriler, bu tarihlere güvenerek alışveriş ve ödeme planı yapıyoruz. Ancak bu şekilde bir değişiklik hem maddi hem de planlama açısından beni zor ...
Akbank Axess Platinum kredi kartımın ekstre son ödeme tarihi 22 Eylül 2025 olmasına rağmen, kartım 16 Eylül 2025 tarihinde gecikmeye girmiş olarak gösterilip kullanıma kapatıldı. Üstelik 16 Eylül’de kartıma 10.000 TL ödeme yaptım ve kartımın limiti 1 milyona yakın. Bugüne kadar tüm borçlarımı düzenl...
Akbank kredi kartıma başka bankadaki borcumu bahane ederek kredi kartıma bloke koydu. Ekstrenin tamamını ödememe rağmen 5 gündür kredi kartımı kullanıma açmadı. Bankada bulunan 2 adet kredimde sadece 7 günlük bir gecikme mevcut ve bunun için beni arayarak ödeme sözü de aldılar üstelik ama her seferi...
Yorumlar