to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Platinum kredi kartımın (son 4 hanesi: 4460) kesim tarihi her ayın 10’u olarak görünmesine rağmen, Eylül ayında ekstrem 13 Eylül’de kesildi. Biz müşteriler, bu tarihlere güvenerek alışveriş ve ödeme planı yapıyoruz. Ancak bu şekilde bir değişiklik hem maddi hem de planlama açısından beni zor durumda bıraktı. Özellikle ödeme günü hafta sonuna denk geldiğinde sistemin herhangi bir esneklik göstermemesi nedeniyle, 10-13 arası 3 gün ve üstüne 2 gün hafta sonu eklenince toplamda 5 günlük bir mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte, Akbank’taki mağduriyet nedeniyle başka bir bankadan kredi çekmek zorunda kaldım ve bu yüzden yaklaşık 9 bin tl faiz ödedim. Konuyu müşteri hizmetleriyle paylaştığımda ise müşteri odaklı bir yaklaşım göremedim ve “kapatabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Daha önce de benzer bir problem yaşadığım için sinirlenerek, taksitli alışverişlerim olmasına rağmen kartımı kapattım. Taksitlerim ise bir sonraki aya yansıtıldı.
Müşteri memnuniyetine değer veren bir banka olarak, bu tür tarih kaymalarının önceden bildirilmesini, hafta sonu gibi günlerin müşteriyi mağdur etmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımın ekstresi her ayın 8’inde kesiliyordu. Ancak Ekim döneminde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekstre 10’unda kesildi. Bu değişikliği tamamen tesadüfen kendim fark ettim; herhangi bir uyarı ya da bilgi verilmedi. Eğer böyle bir değişiklikten haberdar olsaydım, 8-10 Ekim aras...
Akbank kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve her ayin 18inde ekstrem kesilmekteydi. Ödemelerimi her ay buna göre ayarlıyorum. Ancak bu ay ekstre kesim tarihimin 20si olarak değiştirildiğini fark ettim. Ekstre kesim tarihinden sonraki gün olacağını düşünerek 19unda, bir sonraki aya sarkacağını...
Akbank maaş müşterisiyim ve uzun süredir kredi kartı ekstre hesap kesim tarihim her ayın 6’sı olarak düzenli şekilde devam etmekteydi. Bu bilgiye güvenerek, 6’sından sonra yani 7 ve 8’inde yaptığım harcamaların bir sonraki ay ekstresine yansıyacağını düşünerek harcama yaptım. Ancak bu ay, bilgim ve ...
Akbank kart ekstresini keserken bilerek uzatıyor ve yaptığım alışverişleri sonraki döneme değil, o döneme ödemem için işlemleri bu şekilde ayarlıyor. Kart ekstre kesimi 16 Eylül deniliyor, ancak kart ekstresi ayın 17'sinde kesiliyor. Chip Para kullanacağımız zaman provizyonda bekleyen işlemleri 2-3 ...
Akbank hesap kesim tarihimi her ayın biri olarak ayarlamıştım. Her ayın birinde kesilen ekstrem, bu ayın beşine kadar kesilmedi. Ben çözüm merkezindeki arkadaşlarla görüştüğümde, bana 'Sizin kartınız ayın birinde kesiliyor fakat sisteme üç-dört gün sonra yansıyabilir. Birinden sonraki harcamalarınız...
Yorumlar