to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Mersin’deki Teknosa mağazasından iPhone 13 Pro Max aldığım sırada, bana “ömür boyu ekran koruyucu garantisi” satıldı. Açıkça, ekran koruyucu kırıldıkça ücretsiz değişim yapılacağı söylendi ve bu vaade güvenerek ekstra ücret ödedim.
2021’den 2023’e kadar 3–4 kez ekran koruyucu değişimi yapıldı, o dönem bir sorun yaşamadım. Ancak yaklaşık 3 yıldır mağazaya her gidişimde “elimizde yok”, “gelmedi” denilerek geri gönderiliyorum. Artık personel de bu durumdan utanır hale geldi ama yine de bir çözüm üretilmiyor ve söz verilen hizmet fiilen sunulmuyor.
Ben, başta anlatılan ve satılırken vaadi verilen ömür boyu ücretsiz ekran koruyucu değişim hizmetinin yerine getirilmesini ve bu ürünün mağazalarda bulundurulmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bana satılan bu “ömür boyu garanti” sözünün tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
27.09.2022 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı’daki Teknosa mağazasından iPhone 13 Pro Max cihazım için Preo Dayanıklı Ekran Koruma Nano Premium ürününü satın aldım. Ürünü satan e** b** isimli çalışan, bu paketin “ömür boyu, istediğiniz kadar, para ödemeden değişim hakkı” sağladığını özellikle belirtere...
23.04.2023 tarihinde İstanbul’daki Teknosa mağazasından Apple 14 Pro Max model telefonum için ömür boyu ekran koruyucusu satın aldım. İlk değişimden sonra tekrar değişim talebinde bulunduğumda, mağaza yetkilileri ellerinde ürün olmadığını belirttiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürün...
24.12.2021 tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından aldığım iPhone 13 Pro max ile beraber ömür boyu ekran koruma değişimi satın almıştım. Satışı yapan temsilci, kırılma veya çizilme olmasa bile, istenildiği zaman değişim talebinde bulunabileceğimi söylemişti. İki yıl sonra ilk defa değişim ta...
Mayıs 2023’te Zonguldak Teknosa şubesinden iPhone 14 Pro Max telefonum için ömür boyu garantili ekran koruyucu satın aldım. Yaklaşık 1000 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım ve bana istediğim zaman gelip değiştirebileceğim söylendi. Ancak ekran koruyucum kırıldığı için başvurduğumda, sadece bir kez değ...
Teknosa’dan Samsung Galaxy s23 Ultra telefonumu alırken, yaklaşık 850 TL ödeyerek “ömür boyu ekran koruyucu garantisi” hizmeti satın aldım. Bu kapsamda ekran koruyucumun gerektiğinde ücretsiz olarak değiştirileceği söylendi. 2 Ekim 2025 tarihinde mağazaya giderek ekran koruyucumun değiştirilmesini...
Yorumlar