to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Teknosa’da Ömür Boyu Ekran Koruyucu Garantisi İhlali
2021 yılında Mersin’deki Teknosa mağazasından iPhone 13 Pro Max aldığım sırada, bana “ömür boyu ekran koruyucu garantisi” satıldı. Açıkça, ekran koruyucu kırıldıkça ücretsiz değişim yapılacağı söylendi ve bu vaade güvenerek ekstra ücret ödedim.
2021’den 2023’e kadar 3–4 kez ekran koruyucu değişimi yapıldı, o dönem bir sorun yaşamadım. Ancak yaklaşık 3 yıldır mağazaya her gidişimde “elimizde yok”, “gelmedi” denilerek geri gönderiliyorum. Artık personel de bu durumdan utanır hale geldi ama yine de bir çözüm üretilmiyor ve söz verilen hizmet fiilen sunulmuyor.
Ben, başta anlatılan ve satılırken vaadi verilen ömür boyu ücretsiz ekran koruyucu değişim hizmetinin yerine getirilmesini ve bu ürünün mağazalarda bulundurulmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bana satılan bu “ömür boyu garanti” sözünün tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
