Kredi Kartımda Yetkisiz İşlem Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımdan 15.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1 adet işlem yapılmıştır. Resenrıs Courier Adenta gha adıyla görünen bu işlem 2.763,04 TL tutarındadır ve tarafımdan kesinlikle gerçekleştirilmemiştir.

İşlemi fark eder etmez Akbank ile iletişime geçerek harcama itirazında bulundum ve harcama itiraz formu doldurdum. Ancak buna rağmen talebime olumsuz dönüş yapılarak itirazım reddedildi ve söz konusu tutar kredi kartı ekstreme yansıtılarak tarafımdan tahsil edildi. Ben kartımı düzenli olarak kullanan ve bilgilerini korumaya dikkat eden bir müşteriyim, bu harcamanın bana ait olmadığı açıktır.

İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilerek 2.763,04 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl kullanıldığına dair gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak olası güvenlik zafiyetinin detaylı şekilde araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.