Kredi Kartımda İade Tutarı Dönem Borcuna Mahsup Edilemiyor

Akbank kredi kartımda yaklaşık 3 gündür devam eden bir sorun yaşıyorum. Kartıma yapılan para iadesi nedeniyle kart bakiyem artı bakiyeye geçmiş olmasına rağmen, bu iade tutarını dönem borcumu kapatmak için kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, bu konuda işlem yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapatıyor, herhangi bir çözüm yolu ya da alternatif bir yönlendirme yapmıyor. Sonuç olarak kartımda artı bakiye görünürken dönem borcumu kapatamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.

Akbank’tan talebim, kredi kartıma gelen iade tutarının dönem borcuma mahsup edilmesi ve bu sorunun bir an önce çözülmesidir.