to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak tarihinde Akbank’tan kredi kartı başvurusunda bulundum. Özellikle ilk kredi kartı başvurusunda sunulan, eğitim harcamaları için eşe faizsiz taksit kampanyasından faydalanmak istiyordum. Ancak kartım bir türlü tarafıma teslim edilmedi ve bu nedenle kampanyadan da yararlanamıyorum.
İstanbul Kadıköy’de bulunuyorum ve 16 gündür Akbank’ın çalıştığı kurye firması Kuryenet kartımı teslim edemiyor. Kredi kartım her seferinde “dağıtıma çıkmıştır” görünüyor, ben de gün boyu evde kuryeyi bekliyorum. Gün sonunda ise hiçbir şekilde kapım çalınmadan, herhangi bir arama yapılmadan akşam çok geç saatlerde durum tekrar “teslim edilemedi” olarak güncelleniyor. Bu durum 4–5 kez aynı şekilde tekrarlandı.
Gündüz saatlerinde kuryeyi aradığımda “kart dağıtımda” denilip otomatik olarak telefon kapanıyor, akşam “teslim edilemedi” durumunu gördüğümde aradığımda ise müşteri hizmetlerinin o saatte hizmet vermediği söyleniyor. Kurye firmasıyla ne telefonla ne mail yoluyla ne de doldurduğum şikayet formları üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramıyorum; hiçbir geri dönüş alamadım ve kartım hâlâ teslim edilmedi.
Yaşadığım bu sorundan dolayı kartı artık iptal ettirmek istediğimde ise bu kez de müşteri temsilcisi, akşam saat 21.00’den sonra kredi kartı iptal işlemi yapılamadığını, ilgili birimlerin bu saatte çalışmadığını söyledi. Kredi kartımı iptal edip müşteri limitimin düşürülmesini, böylece başka bir bankadan faydalanabilmeyi istiyorum; fakat bunu bile yapamıyorum. Basit bir kredi kartını bile bana teslim edemediler, üstüne bir de iptal ve limit düşürme talebimi gerçekleştiremiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Akbank ile bir daha asla çalışmayı düşünmüyorum. Ayrıca bu saatten sonra kartın bana teslim edilmesinin de hiçbir anlamı kalmadı, çünkü hem kampanyadan faydalanma sürem geçti hem de bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Akbank’ı da defalarca aramama rağmen konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece kuryeyi beklemem söyleniyor. Basit bir kredi kartının teslimatının ve takibinin bu kadar sürede hâlâ yapılamaması, müşteriyi günlerce evde bekletmeleri ve kampanyadan faydalanmamın engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Kartımın talebim doğrultusunda iptal edilmesini, müşteri limitimin düşürülmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank kredi kartım Kuryenet ile tarafıma ulaştırılmak üzere 2 Aralık tarihinde yola çıktı. 5 Aralık tarihinde sistemde “eve teslimat” yapılmış gibi görünmesine rağmen, o gün evde olmama rağmen adresime hiçbir kurye gelmedi ve teslimat yapılmadı. Buna rağmen gönderi notunda “evde bulunamadı” şeklind...
Akbank’tan 28.11.2025 tarihinde bireysel banka kartı talep ettim. Kartın kurye ile gönderileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi Kuryenet üzerinden görünüyor fakat teslimat bir türlü gerçekleşmiyor. Bu süreçte hem Akbank’le hem de Kuryenet...
Akbank kredi kartım geçen hafta onaylanmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Kartım Kuryenet ile iş yeri adresime gönderiliyor, ancak kurye şirketi her seferinde “ulaşamadık, kapalıydı” gibi ifadelerle teslim edilemediğini söylüyor. Oysa iş yerimiz açık ve teslimat için uygundu. Bu sadece bu karta öze...
28 Ağustos’ta başvurusunu yaptığım Akbank kredi kartım, o tarihte Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 1,5 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve teslimat sürecinde tamamen ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor. Teslimatın yapılacağı adres ev adresim olmasına rağmen,...
Akbank’tan 21.12.2025 tarihinde Akbank Gold Troy kredi kartı başvurusu yaptım. Yaklaşık 1 aydır kartımın teslimatı Kuryenet firmasında görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. 05.01.2026 tarihinde saat 19.23’te kurye görevlisinin adrese geldiği, ancak adreste kimse olmadığı için teslimatın yapılam...
Yorumlar